Politique de retours et remboursements

Nathalie Perler est responsable du traitement des remboursements et des retours. Vous pouvez la contacter à l'adresse info@nathalieperler.com.

Chaque œuvre d'art que nous créons est conçue pour inspirer et transformer les espaces. Nous souhaitons que votre expérience soit aussi magique que l'art lui-même. Si vous avez des préoccupations, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact (lien) pour toute question.

Retours

Bien que chaque œuvre d'art soit créée avec soin et intention, nous n'acceptons les retours que si la commande est incorrecte. Veuillez inspecter votre œuvre d'art dès sa réception et, en cas de problème, nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous veillerons à ce que la situation soit traitée rapidement et avec attention.

Échanges

Chaque œuvre d'art originale est une création unique, destinée à apporter une énergie incomparable à votre espace. Pour cette raison, toutes les ventes d'œuvres originales sont définitives. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de finaliser votre achat.

Annulations

Toutes les ventes sont définitives et nous n'autorisons pas les annulations une fois la commande passée. Veuillez vous assurer d'être certain(e) de votre choix avant de finaliser votre achat, car chaque œuvre d'art est créée avec intention et soin.

Colis perdus ou non livrés

Si votre colis est marqué comme "livré" mais n'est pas arrivé, veuillez revérifier l'adresse de livraison dans votre e-mail de confirmation. Si une adresse incorrecte a été saisie, nous ne pourrons pas remplacer votre commande gratuitement, bien que nous soyons heureux de transférer tout colis qui nous est retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge. Si l'adresse est correcte, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur, car nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes de colis perdus ou volés.